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天津出台家用电商售后安装服务行为规范_欧宝体育张信哲
发布时间: 2021-05-10
本文摘要:欧宝体育张信哲,欧宝体育app官网,天津市消费者协会咨询投诉部主任刘春英表示,家电售后服务存在的问题主要集中在家电售后服务市场秩序混乱、虚假宣传、乱收费等现象时有发生的霸王条款仍存在于一些家电品牌和卖场,强制消费者使用业者的备件规范有9个内容,销售设置中存在二次收费行为的经营者不得使用免费设置免费访问服务等误解消费者的销售推广和广告宣传用语的销售者明确提供零件的要求,零件收费的要明确标价的有偿服务项目。

消费者

为规范家用电商售后安装服务行为,为消费者打造公平、公开、合理的售后安装市场,天津市消费者协会和天津市家用电商行业协会10日共同出台天津市家用电商售后安装服务行为规范,规范将于2014年4月15日正式实施。据统计,2013年天津市工商局12315中心接受家电类投诉2282件,其中家电售后服务投诉452件,占家电类投诉的19.8%。天津市消费者协会咨询投诉部主任刘春英表示,家电售后服务存在的问题主要集中在家电售后服务市场秩序混乱、虚假宣传、乱收费等现象时有发生的霸王条款仍存在于一些家电品牌和卖场,强制消费者使用业者的备件规范有9个内容,销售设置中存在二次收费行为的经营者不得使用免费设置免费访问服务等误解消费者的销售推广和广告宣传用语的销售者明确提供零件的要求,零件收费的要明确标价的有偿服务项目。


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